Consejos para prevenir estafas digitales.

Desde hace años el mundo está en constante proceso de migración desde lo analógico hacia lo digital. La cuarentena que debimos atravesar demostró que actividades históricamente presenciales -como el trabajo o la educación- también pueden desempeñarse aceptablemente a distancia.

Si bien estas transformaciones nos ofrecen indudables beneficios como inmediatez, menores costos, practicidad y comodidad, hay ciertos peligros del mundo analógico que intentan abrirse paso hacia lo digital. Uno de ellos son las estafas, cuyo representante más famoso es el phishing.

Sin embargo, no es el único. También hay fraudes que se llevan a cabo a través de redes sociales, WhatsApp y Telegram, estafas Ponzi o piramidales y otras que se valen de llamados telefónicos o SMS para lograr su cometido.

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¿Qué es el phishing?

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La palabra "phishing" proviene de la combinación de "password" (contraseña) y "fishing" (pescar). Quienes realizan esta actividad lanzan metafóricamente un anzuelo para pescar a los usuarios distraídos y lograr que revelen información confidencial.

Al igual que sucede desde hace tiempo con las entidades bancarias, las apps que permiten movimientos de dinero también despiertan el interés de los ciber-estafadores.

Entonces, es posible que alguno de estos “delincuentes digitales” realice un envío masivo de mensajes de correo electrónico o intente contactar a usuarios a través de las redes sociales pretendiendo impersonar a otra persona u ofreciéndoles tratos demasiado buenos para ser verdad, como por ejemplo, que les envíes una transferencia a cambio de acreditar 3 o 7 veces ese importe en tu cuenta bancaria. Si este fuera el caso, preguntate siempre: ¿Qué gana la persona que me está ayudando?

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Fraudes en WhatsApp y Telegram.

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Estas estafas incluyen la manipulación de plataformas de mensajería para engañar a los usuarios. Pueden valerse de mensajes falsos, suplantación de identidad y solicitudes de información personal o pagos.

Por ejemplo, una tarde recibís un mensaje de un amigo diciéndote que tiene un problema con su banco y te solicita dinero de forma urgente para pagar un vencimiento. Otra variante es recibir mensajes falsos que te informan que ganaste un premio y te piden tus datos personales para reclamarlo.

Te aconsejamos mucha precaución con mensajes no solicitados que te pidan  información personal o pretendan que realices transacciones financieras. Verificá la identidad del remitente y evitá abrir enlaces sospechosos.

Vibrant nunca te solicitará información sensible a través de WhatsApp ni Telegram. Reportá cualquier actividad fraudulenta a nuestro equipo de soporte utilizando solo nuestros canales oficiales.

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Redes sociales, SMS y llamadas: distintos recursos para el engaño.

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Las estafas vía SMS implican el envío de mensajes fraudulentos intentando engañarte para que reveles información personal o hagas algo específico. Quizá recibas un mensaje que parece ser de tu banco, indicando un problema en tu cuenta y solicitando que ingreses tus datos de acceso en un enlace proporcionado en el mismo mensaje. Los más expertos, incluso, pueden hackear compañías telefónicas y enviar mensajes de texto solicitando que cambies tus contraseñas, y así logran tener acceso directo a tu cuenta.

En el caso de los llamados, los estafadores pueden hacerse pasar por representantes de instituciones financieras o empresas. Desconfiá si recibís una llamada de alguien que dice ser empleado de tu banco y te pide información personal, como números de tarjetas de crédito para realizar una supuesta verificación o mejorar tu paquete de servicios.

Algo similar puede ocurrir a través de las redes sociales. Recordá que nuestro soporte oficial no solicita información sensible a través de redes sociales, SMS ni llamadas telefónicas. Nuestra única vía de contacto es a través de soporte@vibrantapp.com.

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Recomendaciones de seguridad.

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Compartimos con vos más recomendaciones de seguridad a fin de ayudarte a prevenir las estafas digitales.

3 cosas que nosotros nunca vamos a hacer:

- Nunca vamos a pedirte tu clave o PIN de acceso a la app.

- Nunca vamos a pedirte que envíes fondos a otras billeteras digitales o usuarios de Vibrant.

- Nunca vamos a contactarte a través de mensajes directos (DM) por cuestiones de soporte o alertas de seguridad, ni tampoco para invitarte a participar de concursos o programas de referidos.

10 cosas que vos podés hacer siempre:

1. Mantener tus contraseñas seguras.Usá contraseñas fuertes (por ejemplo, en tu cuenta de correo asociada a Vibrant) y cambialas periódicamente. No compartas con nadie tu información de acceso a Vibrant.
2. Verificar la autenticidad de páginas web y apps.Asegurate de acceder a sitios web o aplicaciones oficiales. Por ejemplo, si vas a descargar Vibrant por primera vez, hacelo desde la tienda oficial de acuerdo al sistema operativo de tu celular. Evita también iniciar sesión a través de links, ve directamente a la app o página web y asegúrate de que el nombre no tiene errores tipográficos.

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‍Google Play (Android)

App Store (Apple)

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3. Actualizar regularmente tus dispositivos. Mantené tu sistema operativo y aplicaciones financieras siempre actualizados para protegerte contra vulnerabilidades.
4. Habilitar la autenticación en dos pasos. Reforzá la seguridad de tus cuentas usando la autenticación de dos factores (2FA) cuando esté disponible.
5. Poner ojo a los emails sospechosos.No hagas click en botones o links ni descargues archivos adjuntos de correos electrónicos no solicitados. Verificá la legitimidad de los mensajes mirando la dirección del remitente. Ante la duda, no respondas ese correo y contactanos por otro medio o enviando un mensaje nuevo a soporte@vibrantapp.com.
6. Proteger tu celu.Utilizá un antivirus confiable y activá las funciones de seguridad de tu dispositivo móvil como el bloqueo de pantalla, el control a distancia en caso de pérdida o robo, etc.
7. Revisa tu transacción antes de enviarla Al iniciar una transferencia a otra dirección de Stellar, ten en cuenta que la transacción es irreversible y no se puede hacer ninguna devolución una vez completada. Verifica los detalles del destinatario y asegúrate de que sea confiable antes de continuar con cualquier transacción financiera para garantizar que todo esté correcto y evitar posibles estafas.
8. No compartir información confidencial que te pidan de forma urgente.Evitá dar información sensible a través de llamadas telefónicas no solicitadas o mensajes no verificados. Generalmente estos intentos buscan que actúes inmediatamente con la excusa de que en caso contrario tu cuenta será bloqueada, perderás tus fondos o una gran oportunidad, etc.
9. Evitar utilizar Wi-Fi gratis… ¡puede salirte muy caro!Evitá realizar transacciones financieras en redes Wi-Fi públicas. Usá conexiones seguras y privadas, incluso mediante una red virtual privada (VPN).
10. Configurar la información de recuperación de tu correo asociado a Vibrant.Configurá y actualizá las preguntas de seguridad y opciones de recuperación de tu cuenta de correo electrónico para no tener un dolor de cabeza en caso de pérdida de acceso.

Recordá siempre que la prevención y mantenerte alerta son fundamentales para protegerte contra los estafadores digitales y no caer en su anzuelo.

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Nuestros canales oficiales.

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Te recordamos a continuación cuáles son nuestros únicos canales de comunicación y vías de contacto oficiales:

Equipo de Atención al Usuario: soporte@vibrantapp.com

Página web: https://www.vibrantapp.com/

Facebook: vibrantlatam

X (ex Twitter): @vibrant_latam

Instagram: @vibrant_latam

YouTube: @vibrantapp

LinkedIn: vibranwallet

También contamos con redes en inglés:

X (ex Twitter): @vibrantwallet

Instagram: @vibrantwallet

Por favor, asegurate de seguirnos o contactarnos exclusivamente a través de los canales mencionados.

Ante cualquier inquietud sobre seguridad, por sencilla que parezca, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos para ayudarte a tener una experiencia de usuario cada día mejor.

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Equipo Vibrant

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